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GigsGigsCloud创建工单联系客服教程

GigsGigsCloud工单系统可以让我们联系GigsGigsCloud客服,如果你遇到一些VPS服务器问题不能解决,那么就可以通过创建工单来向客服寻求帮助。本文就介绍下GigsGigsCloud如何创建工单联系客服,以及GigsGigsCloud工单常见问题。

一、创建工单

打开官网:https://clientarea.gigsgigscloud.com

在“Support”下选择“Open New Support Ticket”创建一个新的GigsGigsCloud工单:

GigsGigsCloud创建工单

二、选择部门

GigsGigsCloud部门很多,不同的问题需求需要给不同的部门发送工单,不同部门的各自分工大家可以将介绍复制到百度翻译自己看一下。一般来说我们需要联系的是前两个“Technical Support”部门,所有VPS使用、线路问题、配置问题,都是联系“Technical Support, General Support”部门:

GigsGigsCloud工单部门

三、提交工单

最后就是填写工单主题和工单内容了,GigsGigsCloud虽然有中文客服,但是并不是所有客服都懂中文,所以建议大家可以将自己的需求翻译成英语,这种会大大缩短自己的工单处理时间:

gigsgigscloud工单内容

四、常见问题

1、GigsGigsCloud工单一般多久回复?

不同的部门回复的时间不一样,一般来说在3-5个工作日内会有客服回复你的工单,有些工单也会得到很快的响应(30分钟内)

2、GigsGigsCloud工单可以用中文吗?

正如上文所说,GigsGigsCloud虽然有中文客服,但是并不是所有客服都懂中文,所以建议大家可以将自己的需求翻译成英语,这种会大大缩短自己的工单处理时间。

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